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[投诉] 机顶盒遥控器延迟现象

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发表于 2018-4-16 10:36 |显示全部楼层
比如我遥控器按9频道
我按9了,电视上没有立即出现009,频道也没有跳过去
大概等十几秒和几十秒后才跳到9频道
延迟现象太严重了
但也不是每次都有延迟现象
大概10%的概率
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发表于 2018-4-16 10:37 |显示全部楼层
遥控器去门店检查没有问题
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2015-1-20
发表于 2018-4-17 10:19 |显示全部楼层
尊敬的用户您好,感谢您对昆山数字电视的关注。在直播状态下,按数字键调台,会有2秒左右的跳转时间,针对您所提出的需要十几秒甚至几十秒时间跳转,我们建议您留下联系方式,以安排社区工程师为您上门测试,排除故障。如若的确存在这样的问题,我们将及时做好技术优化,以改善用户体验。
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发表于 2018-4-17 11:09 |显示全部楼层
江苏有线昆山 发表于 2018-4-17 10:19
尊敬的用户您好,感谢您对昆山数字电视的关注。在直播状态下,按数字键调台,会有2秒左右的跳转时间,针对 ...

社区工程师我联系了,他也不知道为什么会出现这样的情况,而且我们这个小区有好多用户都是这样。
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